Terugbetalingsbeleid
✅ 30 Dagen Tevredenheidsgarantie
We willen graag zorgen dat u helemaal tevreden met je aankoop bij MagiMo! Daarom bieden we een 30 dagen tevredenheidsgarantie.
Als u niet tevreden bent, kunt u het artikel binnen 30 dagen retourneren en uw geld terugkrijgen – zolang aan onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
📌 Voorwaarden:
- Het artikel is correct gemonteerd op geschikte muren (bijv. gladde pleisterwand).
- Het artikel is gebruikt en volgens de instructies correct behandeld.
- U dient binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen
📩 Neem contact met ons op via hallo@magimo.nl om aanspraak te maken op de garantie.
🔁 Herroepingsrecht (14 dagen – wettelijk verplicht)
Je hebt 14 dagen wettelijk verplicht herroepingsrecht, wanneer u bij ons winkelt via de webshop.
⏱ De periode wordt berekend vanaf de dag:
-
U ontvangt het artikel
-
U ontvangt het laatste artikel van een gezamenlijke bestelling die in meerdere zendingen is verstuurd
⚠️ Je kunt niet gebruikmaken van het herroepingsrecht, indien:
-
De verpakking is gebrokenen het artikel is gebruikt meer dan nodig (wij kunnen in dat geval een aftrek toepassen wegens waardevermindering)
-
Het artikel is bewerkt met een beveiligingslabel (de magneetboog moet ongebruikt zijn en zich in de originele verpakking bevinden)
- Het product is beschadigd door onjuist gebruik of onjuiste behandeling
📩 Wilt u uw aankoop annuleren, stuur ons dan een bericht laatste 14 dagen na ontvangst op hallo@magimo.nl. Hierna heeft u 14 dagen om het artikel te retourneren. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant (wij nemen geen pakketten aan die onder rembours zijn verzonden)
📦 Retourneren – Praktische informatie
✉️ Zo doe je dat:
-
Neem contact met ons op via hallo@magimo.nl
-
Vermeld:
-
Dit bestelnummer
-
Welke artikelen wilt u retourneren
-
Reden voor de retourzending
-
Als u hiervan gebruikmaakt herroepingsrecht, tevredenheidsgarantie of recht op klachten
-
-
We sturen je een retourlabel en instructies – volg deze zorgvuldig op.
📫 Als u gebruikmaakt van uw eigen verzendoplossing:
-
U mag zelf een verzendmethode kiezen – maar zorg ervoor dat... correct adres en tracking
-
Wij nemen verantwoordelijkheid op ons geen aansprakelijkheid voor pakketten zonder tracking of verzonden naar een verkeerd adres
💸 Staat en kosten van retourzending
-
Het artikel moet worden geretourneerd in dezelfde staat zoals ontvangen
-
Als artikelen gebruikt of beschadigd zijn, kan er waardevermindering
-
U betaalt zelf retourvraag
-
De kosten voor het retourlabel worden in mindering gebracht op het bedrag dat u terugbetaald krijgt
📝 Voorbeeld: als een speelkleed duidelijk gebruikt is en niet langer doorverkoopbaar, kunnen we een passend percentage van de terugbetaling aftrekken.
📦 Herverzending bij niet-afgehaalde pakketten
Als je je pakket niet afhaalt en het naar ons wordt geretourneerd, wordt een vergoeding van 100 kr. in rekening gebracht. (of het equivalente bedrag in de valuta van jouw markt, als je niet wilt dat het pakket opnieuw wordt verzonden.
Retourneren is gratis.
🛠 Herroepingsrecht (2 jaar – wettelijk verplicht)
U heeft 2 jaar wettelijke garantie. Voor klanten in Denemarken volgt het herroepingsrecht de Deense kooprecht. Voor klanten in de overige EU-landen volgt het herroepingsrecht de EU-richtlijn consumentenkoop (2019/771), zoals verwerkt in de nationale wetgeving van het desbetreffende land. Dit dekt materiaal- of productiefouten.
Afhankelijk van de situatie kunt u:
-
Ruil: De eerste omruiling is zonder problemen mogelijk. Bij een tweede omruiling bieden wij in plaats daarvan restitutie van het aankoopbedrag aan
-
Terugbetaling
-
Prijsverlaging
❌ Het recht op reclamatie dekt niet:
-
Onjuiste montage (bijvoorbeeld op ongeschikte muren)
-
Verkeerd gebruik of gebrekkig onderhoud
-
Slijtage of opslag in vochtige omgevingen
-
Natuurlijke kleurvariaties
📩 Laat het ons zo snel mogelijk weten, en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de fout heeft ontdekt – schrijf ons op hallo@magimo.nl
🔄 Wijzigingen in het beleid
Wij behouden ons het recht voor dit beleid bij te werken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn gepubliceerd. Wij raden u aan de pagina regelmatig te controleren.
📞 Heeft u vragen?
U bent altijd van harte welkom om contact met ons op te nemen.
Bekijk de contactgegevens op www.magnetbuen.dk
💚 Bedankt voor je aankoop bij MagiMo!